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📱Digital ecosystem news
→🏠 Los millennials están liderando las compras en mejoras para el hogar y DIY y lo hacen usando el canal digital. Según este estudio un 25% ha comprado materiales de construcción o herramientas en los últimos 30 días, superando el promedio general de consumidores que lo hicieron, que fue del 19%.
🚚 Algunos minoristas del sector DIY están aprovechando este compromiso digital de la generación millennial mediante asociaciones con servicios de entrega de rápida bajo demanda, como la reciente colaboración entre Lowe's (el segundo retailer más importante en US en el sector DIY) y la empresa de delivery DoorDash.
→🚗 En el sector de las compras de automóviles la digitalización es un factor clave, pero la experiencia en persona sigue siendo vital, sobre todo para los más jóvenes, que serán los compradores durante los próximos 40 años.
No obstante, si bien el journey del cliente acaba en la tienda física, las herramientas digitales simplifican el proceso de compra en los pasos iniciales. Los consumidores utilizan el canal digital para explorar el inventario de los distribuidores cercanos, calcular precios y pagos, iniciar negociaciones y obtener una valoración para el intercambio.
→📱 TikTok lanza Lite en España, una nueva ‘app’ que pagará al usuario por ver vídeos, está en fase de pruebas y pretende promover el lento crecimiento entre los usuarios de más edad. No le pasa lo mismo con la retención de los más jóvenes, le pisa los talones a Amazon en cuanto a retención del clientes: alrededor del 27% de los compradores de TikTok volvieron a realizar otra compra después de cinco meses de su primera compra. 🛍️📈
→ En la pasada Newsletter os hablamos del nuevo servicio de 🗜️ alquiler online de Leroy Merlin, ahora es Decathlon quien se anima lanzando su servicio de alquiler online en España, por ahora sólo centrado en el ciclismo 🚲
→ ⏯️ Para poder seguir a la altura YouTube lanza su ofensiva con nuevas funciones de Shopping:
- Funciones de compras para ayudar a los creadores a promocionar productos y aumentar sus ganancias
- Apuesta por el comercio electrónico con el lanzamiento de «Colecciones de Compras» y el nuevo «Centro de Afiliados»
→ 💎Inspirado en el servicio de conserjes de las fincas de lujo y de la fusión entre el comercio físico y digital, con el movil como “conector” de estos mundos, llega el “concierge commerce“. Contempla los ‘Tap on Phone’, la asistencia virtual o la compra por voz.
→ 🖐️🖐️ Bye bye google shopping: llega la pestaña de Producto y la pestaña de Sitios de Producto en forma de filtros en la búsqueda.
📈 Spreading Trends
→❗Atención fabricantes y marcas a este informe: “The online features driving consumers to shop with brands, retailers or marketplaces” Se basa en una encuesta a 3.521 consumidores estadounidenses en octubre de 2023, explorando sus acciones, elecciones y comportamientos al comprar online:
- La Generación Z muestra preferencia por comprar en los sitios web de marcas en lugar de retailers o marketplaces, lo que representa una gran oportunidad para los sites de marcas. 🛍️
- 💰Los consumidores valoran la confianza en la marca que propone precios competitivos y procesos de pago seguros.
- Actualmente, la satisfacción es mayor en los marketplaces que en los sites de las marcas. Los consumidores valoran una experiencia de compra sin complicaciones, que incluye opciones de envío gratuito y facilidades de pago. 😊
- 🌟La compra online “sin fricciones“ es clave para que las marcas se conviertan en la opción preferida y fomenten la lealtad y el compromiso del cliente a largo plazo.
→ ♾️ La integración entre canales físicos y digitales es crucial para ofrecer experiencias de compra excepcionales. Conceptos de omnicanalidad absoluta como el “pasillo infinito” o el “click and collect” se recogen en este report con casos de éxito en la combinación de canales: Comercio unificado de Product Hackers y Shopify
🚀Start-ups news
Keep an 👁️ on:
-> Ealyx: ofrece a los clientes de tu ecommerce la opción de pagar nuevas compras con dinero o productos usados.
-> Tuvalum: ecommerce de bicicletas de segunda mano
-> Revel: el renting de coches para particulares
🤓 Worth to read/listen:
📰 De como 4 adolescentes crearon PCFútbol→ “Un reto brutal”
📰 La caza del unicornio: Cómo montar tu proceso para contratar Product Managers
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